Política de Privacidade — 9fff Cassino e Apostas Online

1Introdução e Responsável pelo Tratamento

Esta Política de Privacidade descreve como a plataforma 9fff, operadora do website https://9fff.net e de todos os seus subdomínios e serviços associados ("Plataforma"), coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários que acessam ou utilizam seus serviços de cassino online e apostas esportivas voltados ao mercado brasileiro.

O 9fff atua como Controlador de Dados na acepção do art. 5º, VI da LGPD, sendo responsável pelas decisões relativas ao tratamento dos dados pessoais coletados por meio da Plataforma. Para fins de identificação, o encarregado pelo tratamento de dados (DPO) pode ser contactado pelo endereço [email protected].

Esta Política aplica-se a todos os usuários registrados e visitantes da Plataforma, residentes no território brasileiro ou fora dele, cujos dados sejam tratados em conexão com os serviços oferecidos pelo 9fff. Leia atentamente este documento antes de utilizar a Plataforma. Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco antes de prosseguir.

2Dados Pessoais que Coletamos

A 9fff coleta dados pessoais de diferentes formas, dependendo da natureza da interação do usuário com a Plataforma. Abaixo estão detalhadas as categorias de dados e os momentos em que ocorre a coleta:

2.1 Dados Fornecidos Diretamente pelo Usuário

• Identificação: nome completo, data de nascimento, CPF, RG ou CNH;
• Contato: endereço de e-mail, número de celular, endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP);
• Financeiros: dados de método de pagamento — chave Pix, número de cartão (tokenizado), dados de carteiras digitais (Mercado Pago, PicPay);
• Documentos KYC: imagens de documentos de identidade e comprovante de residência enviados durante o processo de verificação de conta;
• Comunicações: mensagens enviadas ao nosso suporte via chat, e-mail ou formulários de contato.

2.2 Dados Coletados Automaticamente

• Navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, resolução de tela, idioma do sistema;
• Sessão: páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso (URL de referência), cliques e interações com elementos da Plataforma;
• Dispositivo: identificador único do dispositivo (device ID), modelo do aparelho, operadora de celular (quando aplicável);
• Localização aproximada: país e estado inferidos a partir do endereço IP — não coletamos geolocalização GPS precisa.

2.3 Dados de Jogo e Transações

• Histórico completo de apostas, jogos, rodadas, valores apostados e resultados;
• Registro de depósitos e saques realizados, incluindo datas, valores e métodos utilizados;
• Participação em promoções, bônus resgatados e progresso de rollover;
• Configurações de jogo responsável definidas pelo usuário (limites de depósito, pausas voluntárias, autoexclusão).

3Finalidade do Tratamento de Dados

Os dados pessoais coletados pelo 9fff são utilizados exclusivamente para as finalidades listadas abaixo, sempre com base em uma das hipóteses legais previstas na LGPD:

O 9fff não utiliza os dados pessoais dos usuários para finalidades incompatíveis com as listadas acima sem novo consentimento ou sem nova base legal aplicável. Caso haja mudança de finalidade, o usuário será notificado com antecedência.

4Bases Legais para o Tratamento (LGPD)

Todo tratamento de dados pessoais realizado pelo 9fff está fundamentado em pelo menos uma das hipóteses legais do art. 7º da LGPD. As principais bases utilizadas são:

• Consentimento (art. 7º, I): para envio de e-mails de marketing, promoções personalizadas e comunicações opcionais. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento;
• Execução de contrato (art. 7º, V): para criar e gerenciar sua conta, processar depósitos, saques e apostas — dados indispensáveis para a prestação do serviço contratado;
• Obrigação legal (art. 7º, II): para cumprir exigências da LGPD, da Lei 14.790/2023 (regulação de apostas), da Lei 9.613/1998 (prevenção à lavagem de dinheiro) e das normas da SPA;
• Interesse legítimo (art. 7º, IX): para prevenção a fraudes, segurança da plataforma, melhorias nos serviços e análise de uso — sempre respeitando os direitos e expectativas razoáveis dos titulares.

Quando o tratamento for baseado em consentimento, você tem o direito de revogá-lo a qualquer momento, sem que isso comprometa a licitude do tratamento realizado anteriormente. Para revogar consentimentos, acesse as configurações da sua conta ou entre em contato em [email protected].

5Compartilhamento de Dados com Terceiros

O 9fff não vende, aluga ou cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais próprios desses terceiros. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas situações abaixo, sempre com as salvaguardas adequadas:

5.1 Parceiros Operacionais Essenciais

• Provedores de pagamento: Pix (Banco Central), Mercado Pago, PicPay, operadoras de cartão (Visa, Mastercard, Elo) — compartilhamento necessário para processar transações financeiras;
• Provedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, PG Soft, NetEnt e outros fornecedores de conteúdo — recebem identificadores de usuário necessários para execução dos jogos;
• Plataformas de KYC: empresas especializadas na verificação de identidade e validação de documentos, sob contrato de confidencialidade;
• Infraestrutura de TI: provedores de hospedagem em nuvem (servidores), CDN e serviços de segurança cibernética.

5.2 Exigência Legal

O 9fff poderá compartilhar dados com autoridades governamentais, regulatórias ou judiciárias quando legalmente obrigado, incluindo: Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), Receita Federal, COAF, Polícia Federal e o Poder Judiciário, mediante ordem judicial ou requisição formal fundamentada.

6Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O 9fff utiliza cookies e tecnologias similares (como pixels, local storage e session storage) para melhorar a experiência do usuário, garantir o funcionamento adequado da Plataforma e analisar padrões de uso.

Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies essenciais: indispensáveis para o funcionamento básico da Plataforma (autenticação de sessão, segurança, preferências de idioma). Não podem ser desativados;
• Cookies analíticos: coletam dados agregados e anônimos sobre como os usuários interagem com a Plataforma, para fins de melhoria dos serviços;
• Cookies de personalização: lembram preferências do usuário como jogos favoritos, configurações de exibição e histórico de navegação dentro da Plataforma;
• Cookies de segurança: detectam comportamentos suspeitos, tentativas de login não autorizadas e atividades potencialmente fraudulentas.

Você pode gerenciar as preferências de cookies não essenciais nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento da Plataforma. Para mais detalhes sobre os cookies específicos utilizados e seus prazos de expiração, consulte o nosso painel de preferências de privacidade disponível nas configurações da conta.

7Segurança dos Dados

A 9fff adota medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, alteração, divulgação, destruição ou perda acidental. Entre as principais medidas implementadas:

• Criptografia SSL/TLS 256 bits em todas as comunicações entre cliente e servidor;
• Armazenamento criptografado de senhas com algoritmos de hash modernos (bcrypt/Argon2) — senhas nunca são armazenadas em texto claro;
• Autenticação em dois fatores (2FA) disponível para todos os usuários;
• Monitoramento contínuo de ameaças e tentativas de intrusão (IDS/IPS);
• Acesso restrito por função (RBAC) — somente colaboradores autorizados têm acesso a dados pessoais específicos, estritamente para cumprir suas funções;
• Auditorias periódicas de segurança, incluindo testes de penetração realizados por empresas especializadas externas;
• Backups criptografados em locais geograficamente separados para garantia de continuidade dos serviços.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados pessoais, o 9fff notificará a ANPD e os usuários afetados dentro dos prazos previstos na LGPD (art. 48), detalhando a natureza dos dados afetados, as medidas adotadas e as orientações para proteção dos titulares.

8Retenção e Exclusão de Dados

Os dados pessoais coletados pelo 9fff são retidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos legais obrigatórios:

• Dados de conta ativa: mantidos durante toda a vigência da relação contratual (conta ativa na plataforma);
• Dados financeiros e de apostas: retidos por no mínimo 5 anos após o encerramento da conta, em conformidade com a legislação tributária e as normas da SPA e do COAF;
• Documentos KYC: retidos por no mínimo 5 anos após o encerramento da conta, conforme exigência da Lei 9.613/1998;
• Logs de acesso: retidos por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014);
• Comunicações de suporte: retidas por 2 anos após o encerramento do chamado.

Após o vencimento dos prazos de retenção aplicáveis, os dados são permanentemente excluídos dos nossos sistemas ou anonimizados de forma irreversível, de modo que não seja mais possível identificar o titular. A exclusão pode ser solicitada pelo usuário, sujeita à verificação de que não há obrigação legal de retenção vigente.

9Seus Direitos como Titular de Dados

Em conformidade com os arts. 17 a 22 da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pelo 9fff:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso encarregado de dados (DPO) pelo e-mail [email protected], informando seu nome completo, CPF e a solicitação específica. Responderemos à sua solicitação em até 15 dias úteis, conforme o prazo estabelecido pela LGPD. Caso não fique satisfeito com a resposta, você pode apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em www.gov.br/anpd.

10Transferência Internacional de Dados

Em razão da natureza global dos serviços de tecnologia utilizados pelo 9fff, alguns dados pessoais podem ser transferidos para servidores localizados fora do Brasil — especialmente em conexão com nossos provedores de infraestrutura em nuvem e parceiros técnicos internacionais.

Quando ocorrer transferência internacional de dados, o 9fff garante que ela se dará apenas nas seguintes condições, conforme o art. 33 da LGPD:

• Para países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD, conforme avaliação da ANPD;
• Mediante a adoção de cláusulas contratuais específicas para transferência internacional, aprovadas pela ANPD;
• Quando o usuário tiver fornecido consentimento específico e destacado para a transferência, depois de ter sido informado sobre o caráter internacional da operação e os riscos decorrentes;
• Quando a transferência for necessária para a execução do contrato entre o titular e o controlador ou para procedimentos preliminares relacionados a um contrato.

O 9fff exige que todos os seus parceiros internacionais adotem medidas de segurança equivalentes às aplicadas no Brasil, garantindo a proteção contínua dos dados dos nossos usuários, independentemente do país onde os dados sejam processados ou armazenados.

11Menores de Idade

Os serviços do 9fff são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos de idade ou mais. É expressamente proibido o acesso e o cadastro na Plataforma por menores de idade, em conformidade com a legislação brasileira aplicável ao setor de apostas e jogos (Lei 14.790/2023) e com o Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA — Lei 8.069/1990).

O 9fff não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Durante o processo de cadastro, exigimos a informação da data de nascimento e a apresentação de documento de identidade válido para verificação de maioridade. Contas criadas com informações falsas sobre a idade serão encerradas imediatamente ao identificarmos a irregularidade, e os valores depositados poderão ser retidos para apuração.

12Alterações desta Política de Privacidade

O 9fff reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para refletir mudanças nos nossos serviços, na legislação aplicável ou nas nossas práticas de tratamento de dados.

Toda vez que esta Política for modificada de forma relevante, notificaremos os usuários registrados por e-mail com antecedência mínima de 7 dias corridos antes da entrada em vigor das alterações. A data da última atualização sempre estará indicada no topo desta página.

O uso continuado da Plataforma após a data de vigência das alterações constitui aceitação tácita da versão atualizada desta Política. Caso não concorde com as modificações, o usuário poderá encerrar sua conta e solicitar o saque do saldo disponível antes da data de vigência. A versão vigente desta Política estará sempre disponível em https://9fff.net/privacy-policy.

13Contato e Encarregado de Dados (DPO)

O 9fff designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO — Data Protection Officer), conforme exigido pelo art. 41 da LGPD, responsável por receber comunicações dos titulares e da ANPD, prestar esclarecimentos e adotar providências cabíveis.

Para exercer seus direitos como titular, reportar incidentes, tirar dúvidas sobre esta Política ou apresentar reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais pelo 9fff, utilize os canais abaixo:

• E-mail do DPO: [email protected] (assunto: "Privacidade de Dados — LGPD")
• Chat ao vivo: disponível na Plataforma, de segunda a domingo, das 08h00 às 23h00 (Horário de Brasília)
• Central de Ajuda: acesse nossa página de Perguntas Frequentes (FAQ) para respostas rápidas
• Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): caso sua solicitação não seja atendida satisfatoriamente, você pode acionar a ANPD em www.gov.br/anpd

Comprometemo-nos a responder todas as solicitações relacionadas à privacidade em até 15 dias úteis a contar do recebimento. Para questões urgentes de segurança, como suspeita de acesso não autorizado à conta, recomendamos o uso do chat ao vivo para atendimento imediato.